La CNMV trabaja para que la labor de los ‘mystery shopper’ pueda tener capacidad probatoria
Informativos TeleCinco lanzó esta semana una noticia muy positiva para el sector de la atención al cliente, realzando y reconociendo la figura del «mystery shopper».
Los nuevos sistemas de atención al cliente
El diario Expansión publica un interesante artículo acerca de las nuevas formas de contacto con los consumidores actuales. Compañías como Zappos, Amazon, Uber o Everlane sirven como ejemplo demostrando su apuesta por los nuevos sistemas de atención al cliente.
