Participar en el Certamen Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2022 es simple, en primer lugar necesitas conocer la agenda:
- Inscripción hasta el 30 de abril 2021
- Validación y resultados del estudio: Segundo y tercer trimestre 2021
- Entrega de premios: octubre 2021
- Uso del Distintivo de calidad: del 1 de noviembre 2021 al 30 de octubre 2022
1- La inscripción ¡es simple!
Registrar vuestra empresa es rápido y sencillo: Cada año, de febrero a abril, solicitas tu inscripción y completas el acuerdo de participación.
a- Rellenar el formulario de inscripción al certamen
b- Rellenar el acuerdo de participación, antes del 30 de Abril de 2021.
c- Para más información, póngase en contacto con nosotros:
📞 93 205 85 80
📩 media@sottotempo.com
2-.Proceso de Elección: “Los test de los Mystery Shoppers y las encuestas a los usuarios”
Cada contacto es evaluado a través de entre 9 y 16 criterios tales como la calidad de la respuesta y la calidad humana del contacto.
Para la edición de 2022, las pruebas de Mystery Shopper y encuestas de satisfacción se llevan a cabo durante el segundo y tercer trimestre de 2021.
3-Resultados: Una Herramienta de mejora del servicio al cliente
Cada empresa participante recibirá un informe operativo con el detalle de los resultados de los tests con los siguientes datos:
- Las notas detalladas por canales de empresa comparadas con las de su categoría.
- La evaluación de la relación con el cliente criterio a criterio.
- Los puntos fuertes del servicio de la empresa y sus áreas de mejora.
El informe será presentado por nuestro equipo en una reunión con la empresa.
> Descargue un ejemplo de informe.
4-El logo aporta valor: diferenciará a tu empresa de la competencia con un argumento exclusivo en tu categoría.
La empresa destacará con el uso de la insignia “Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año”.
La empresa galardonada obtiene el derecho de uso del logotipo y concepto Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año durante un año en todas sus campañas de comunicación. Esto le da una ventaja competitiva respecto a otras empresas de tu categoría.
Además contamos con acuerdos de colaboración con nuestros partners. Hemos creado “los especiales” sobre el servicio de atención al cliente con el objetivo de fomentar la temática entre los lectores, además de dar a conocer a los ganadores del certamen.
