Segunda Encuesta Mundial Anual de Servicio de Atención al Cliente
La encuesta de Interactive Intelligence reveló que lo que buscan los consumidores en una gran experiencia de servicio.
Las redes sociales siguen creciendo y madurando como canal de atención al cliente
Puromarketing publica un interesante artículo que una vez más reafirma la importancia del canal social media como nueva vía de atención al cliente. Este año, el certamen incluye la posibilidad de testar tanto facebook como twitter.
