Los consumidores españoles, exigentes e infieles con las marcas
En 2012 uno de cada cinco consumidores globales cambió de servicio de internet, retail o compañía telefónica. El estudio Accenture Global Consumer Survey deduce que el 41% de los consumidores españoles no se sienten fieles a una marca concreta y que el 85% asegura que las empresas podrían haber hecho algo diferente para evitar que finalmente se cambiaran.
