Segunda Encuesta Mundial Anual de Servicio de Atención al Cliente
La encuesta de Interactive Intelligence reveló que lo que buscan los consumidores en una gran experiencia de servicio.
Las redes sociales siguen creciendo y madurando como canal de atención al cliente
Puromarketing publica un interesante artículo que una vez más reafirma la importancia del canal social media como nueva vía de atención al cliente. Este año, el certamen incluye la posibilidad de testar tanto facebook como twitter.
Descubre eAlicia como motor de mejora de la Experiencia de Clientes en los desayunos de Barcelona y Madrid
El próximo 10 de junio en Madrid y el 12 en Barcelona, tendrán lugar los desayunos de eAlicia bajo el título «Claves para la medición de la Calidad Percibida y la Satisfacción de Clientes». No te pierdas la cita.
