¿Cuántas veces damos por seguro aquello que imaginamos? ¿Captamos los sentimientos de los usuarios y…
Clientes satisfechos pero infieles
El Estudio Global de Accenture 2011 Consumer Research identifica las tendencias clave en las actitudes y comportamientos del consumidor en un mercado cada vez más difícil.
Conoce cómo satisfacer y retener a tus clientes a través de este estudio en el Blog del Servicio al Cliente
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