Estamos a punto de finalizar las evaluaciones de mystery shopper y las encuestas de satisfacción
En octubre se darán a conocer las empresas galardonadas por su calidad en el servicio de atención al cliente ofrecido.
«De nada sirve tener la última tecnología si no hay una cara visible y amable que ayude al cliente»
Estas fueron las declaraciones de Beatriz Navarro, profesora asociada en cursos y masters en ESIC, Instituto de Empresa y en CEU, para la revista Notoria.
Las redes sociales, nueva oficina de atención al cliente
La revista InfoRetail asegura que el 39% de los españoles recurre a Facebook, Twitter o LinkedIn para contactar con las empresas, según Nielsen.
