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“De nada sirve tener la última tecnología si no hay una cara visible y amable que ayude al cliente”

Estas fueron las declaraciones de Beatriz Navarro, profesora asociada en cursos y masters en ESIC, Instituto de Empresa y en CEU, para la revista Notoria.

Si te perdiste la entrevista en exclusiva a Beatriz Navarro para la revista Notoria, te la ofrecemos de nuevo y resumimos sus interesantes declaraciones acerca del servicio de atención al cliente:

 

“Las redes sociales nos han aportado inmediatez y nos permiten tener una relación bidireccional con el cliente.”

 

“Las compañías que tienen un buen servicio de atención al cliente tendrán clientes más fieles siempre.”

 

“El consumidor de hoy no está dispuesto a no ser atendido como le corresponde.”

 

“Una buena o mala atención al cliente determina la relación futura que tendrás con él.”

 

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