La cuarta edición viene cargada de novedades a nivel metodológico: aumento del número de tests de mystery shopper, nuevas herramientas tecnológicas e incoporación del social media como nuevo canal de medición.
La compañía francesa Edenred ha creado un vídeo íntegramente dedicado a su reconocimiento de Élu Service Client de l’Année 2014 en la categoría «Services prépayés aux entreprises», y el valor del premio como herramienta de motivación de sus equipos.
Las compañías que obtuvieron el galardón Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2014 empiezan a implementar el logotipo en las creatividades de sus campañas de publicidad y/o comunicación.
