“El ser humano es más emocional de lo que pensábamos, y las emociones juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de compra”
“El acto de compra debe ser un acto lúdico y una experiencia emocionante. Las tiendas tienden a ser aburridas, indiferenciadas, poco sensoriales y sobre todo pasivas.”
Por este motivo, el marketing sensorial y las experiencias en el punto de venta son factores clave para el éxito empresarial, tal como explica Elena Alfaro en “El ABC del Shopping Experience”.
