Regresamos en septiembre
Desde hoy y hasta el próximo 1 de septiembre, los Líderes en Servicio se toman un descanso durante el cual no actualizaremos la web.
Las empresas que más destacan en atención al cliente mediante redes sociales son…
Altitude Software ha analizado el uso de redes sociales por parte de empresas españolas a la hora de relacionarse con sus clientes, detectando dos sectores que superan la media. ¿Quieres saber de qué empresas se trata?
La evolución del contact center a vista de infografía
Durante las últimas décadas, la experiencia ofrecida al cliente por los Contact Center a evolucionado, y lo ha hecho paralelamente al cambio en la forma de comprar: el cliente es quien lidera la experiencia y demanda un mayor control.
