¿Cuántas veces damos por seguro aquello que imaginamos? ¿Captamos los sentimientos de los usuarios y…
La evolución del contact center a vista de infografía
Durante las últimas décadas, la experiencia ofrecida al cliente por los Contact Center a evolucionado, y lo ha hecho paralelamente al cambio en la forma de comprar: el cliente es quien lidera la experiencia y demanda un mayor control.
Fuente: Genesys
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