La evolución del contact center a vista de infografía

22 junio, 2015
Actualidad, destacados

Durante las últimas décadas, la experiencia ofrecida al cliente por los Contact Center a evolucionado, y lo ha hecho paralelamente al cambio en la forma de comprar: el cliente es quien lidera la experiencia y demanda un mayor control.

Fuente: Genesys

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21 Jul

Os compartimos los beneficios de participar en el Certamen "Lideres en Servicio"😉

#elsa2021 #homeoffice #innovación #nacisteparaganar #serviciodelaño #compraonline #covid19 #marketing #directivos #obeservatorium #eroski #atencioncliente #servicio #usuarios

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16 Jul

Os compartimos esta reflexión de nuestro #CEO @Fabriselva acerca de los cambios de comportamiento y el aumento de empleabilidad, según Asociación CEX en el área de #contactcenters 😉
👉 https://bit.ly/3wHAgfi

#elsa2021 #homeoffice #innovación #nacisteparaganar

Fabrizio selva@Fabriselva

Con la pandemia el servicio de atención al cliente debió de dar mayores respuestas a las necesidades de los usuarios en temas propios y generales. Según datos de la Asociación CEX los #contactcenter crecieron en empleabilidad cerca de un 8%
👉 https://bit.ly/3wHAgfi

#elsa2021

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9 Jul

El objetivo del certamen es reconocer la calidad del servicio de atención al cliente en España y ofrecer herramientas de mejora continua para las empresas que lo necesiten. Brindar al cliente la información adecuada para que pueda elegir la empresa más destacada por su atención

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7 Jul

El objetivo de Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año es reconocer la calidad del servicio de atención al cliente en España. Ofrece herramientas de mejora continua para las empresas que lo necesiten y brinda al cliente la información adecuada para que pueda elegir.

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5 Jul

Planificar un Customer Journey para el Servicio de Atención al cliente y capacitar de manera coninua a los #equipos marca la diferencia en el lierazgo. Les comparto esta nota que escribí para explicar como lo vemos desde @Sotto Tempo.

https://cutt.ly/nmznbEC

#elsa2021

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La evolución del contact center a vista de infografía

Atención al cliente no es un departamento, es una actitud.

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