Blanca Gener, Directora General de Sotto Tempo & del certamen de los Lideres en Servicio…
Las quejas, ¿un regalo del cliente?
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El pasado domingo 26 de abril, La Vanguardia publicaba en su suplemento Dinero un interesante artículo acerca de las reclamaciones en atención al cliente.
Consulta aquí el artículo al completo:
«Un 68% de la gente que abandona a una empresa lo hace por recibir un servicio deficiente».