¿Cuántas veces damos por seguro aquello que imaginamos? ¿Captamos los sentimientos de los usuarios y…
El Observa Empresa, Un zoom a las realidades de los profesionales que están al pie del cañón
Escrito por Nathalie Gasnier, este blog aborda temas relacionados con la atención al cliente con una visión clara y operativo. Lectura muy recomendable.