Prensa – Gas Natural

28 febrero, 2013
2012

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Una de las claves de un buen Servicio de Atención al Cliente está en el uso adecuado de los “silencios”, central en la comunicación telefónica, proponiéndose para ello la técnica “escucha activa o empática”. Se trata de minimizar el efecto que el silencio crea en el usuraio.

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3 May

Conoce otra de las actitudes que debes eliminar en tu día a día en el Servicio de Atención al Cliente. La expresión, "Le transfiero con otro operador"👉 Es la acción es lo que más le molesta a tu usuario. Intenta resolverle su necesidad. Demuestra la pasión por tu tarea.

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3 May

Conoce otra de las actitudes que debes eliminar en tu día a día en el Servicio de Atención al Cliente
La molestia ante un cliente que te demanda mucho tiempo. Mantén la calma y dedícale el tiempo que merece. La experiencia que tenga el cliente le llevará a quedarse en la marca.

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3 May

Conoce 1 de las actitudes que debes eliminar en tu día a día en el Servicio de Atención al Cliente
1- El clásico "No responder a la demanda del cliente" 👉 Recuerda que siempre es importante mantener una escucha activa para poder responder al cliente lo que está buscando.

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30 Abr

Últimas horas para inscribir tu #candidatura en el Certamen Líderes en Servicio🧐 el 75.6% de los usuarios declara que cambiaría de proveedor si recibiera una atención al cliente decepcionante.
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Atención al cliente no es un departamento, es una actitud.

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