Salón Stratégie Clients en París

Los días 3, 4 y 5 de abril tuvo cita el Salón Stratégie Clients en Porte de Versailles de París.

Orientado a los profesionales en servicio de atención al cliente, permitió seguir de cerca las últimas tendencias de los expertos y la empresas del sector en uno de los países con mayor actividad.

Los temas debatidos que marcan las tendencias del año fueron:

• Renovación de los puntos de venta y su integración en el recorrido del cliente.
• Integración del Social Media en el servicio al cliente
• SCRM: choque frontal con los clientes descontentos
• Hasta donde irán las marcas en el outsourcing
• Servicio al cliente low cost
• El bienestar de los colaboradores: una inversión al servicio de la excelencia relacional.
• El contact center en apoyo a Internet: reintroducir la relación humana en el selfcare