Un nuevo impulso para la atención al cliente

Un año después del fallido intento de ley de atención al consumidor, la Ministra Ana Mato anunció hace unos días un nuevo proyecto de Ley de Atención al Consumidor. Los principales aspectos a destacar de esta propuesta son la exigencia de información y transparencia antes de formalizar el pedido y la obligación para las empresas de permitir una gestión telefónica de las reclamaciones y de dar una opción de atención personal.

Para conocer más detalles sobre el proyecto de ley visita El Blog del Servicio al Cliente.