Clientes satisfechos pero infieles
Conoce cómo satisfacer y retener a tus clientes a través de este estudio en el Blog del Servicio al Cliente
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Según el estudio realizado por la consultora Elogia para la empresa Sotto Tempo Advertising, organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, un servicio de atención al cliente de calidad es fundamental para captar y fidelizar clientes.
• Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio.
• El canal telefónico es la vía más usada y la preferida para contactar con las empresas por delante del contacto cara a cara.
Según el estudio realizado por la consultora Elogia para la empresa Sotto Tempo Advertising, organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, un servicio de atención al cliente de calidad es fundamental para captar y fidelizar clientes.