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Un cliente enfadado hace daño a su empresa

[quote]Las compañías se ven obligadas a cuidar su reputación en la web, convertida en un gran libro de reclamaciones. La justicia falla a favor de las páginas de quejas. Una ley permitirá tramitar electrónicamente denuncias de consumo.[/quote]

La fama es efímera pero lo que se cuelga en Internet dura para siempre. Las empresas no quieren que cientos de protestas sobre sus servicios recorran el ciberespacio, y la reputación online es el reflejo del prestigio de una marca.

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