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El Certamen de los Lideres en Servicio c/Mare de Déu de Núria 8 bajos, Barcelona 932 058 580 media@sottotempo.com Blog

Entrevista a Blanca Gener, Directora General de Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año, en la Vanguardia

La Vanguardia publica en su especial de Atención al Cliente del 21 de febrero de 2012 una entrevista a Blanca Gener, Directora General del certamen de los líderes en servicio. Blanca explica la importancia que supone un buen servicio al cliente evaluado por los usuarios y hace una valoración positiva tras la primera edición del certamen.

Entre sus declaraciones destacamos que “la buena atención al cliente es un factor diferencial en época de crisis” así como la creciente relevancia de la opinión de los consumidores en el contexto económico actual.

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Entrevista Dolors Seto

Dolors Seto, profesora en la Universitat Rovira i Virgili y autora del libro “De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente” nos da su visión sobre la atención al cliente en nuestro país.

Siempre se ha hablado de la importancia  del servicio al cliente, pero parece que nunca como ahora…

El servicio al cliente ha sido siempre un aspecto importante, pero es cierto que hoy día adquiere un mayor protagonismo. Dadas las circunstancias del entorno actual, las empresas no pueden permitirse el “lujo” de perder clientes sino que su objetivo prioritario debe ser fidelizarlos, y para ello el servicio al cliente va a ser una variable clave.

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Tiago Machado, Director General de La Vida Es Bella

Antes de fundar A Vida e Bella en Portugal y posteriormente en España, Tiago Machado, Licenciado en Administración y Gestión de Empresas, desarrolló su carrera profesional, como experto en Marketing y Ventas, en empresas multinacionales portuguesas, líderes en los sectores de los seguros, exhibición cinematográfica, comunicación y gran consumo. Cuenta con una amplia experiencia en campañas de comunicación, promociones, lanzamiento de nuevos productos, merchandising y trade marketing.

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