El certamen de los Líderes en Servicio inicia sus evaluaciones de mystery shopper a algunas de las empresas participantes el próximo lunes 15 de mayo. A lo largo de las próximas semanas irán dando inicio las diferentes empresas participantes, que se someterán a la evaluación exhaustiva para evaluar la calidad de su atención al cliente a través de los canales a distancia.
La metodología empleada por Sotto Tempo Advertising para elegir las compañías premiadas en “El Servicio de Atención al Cliente del Año” combina de manera rigurosa y transparente la técnica de Mystery Shopper y las encuestas de satisfacción , avalada por nuestros dos partners metodológicos, TNS y Gesfutur, dos referentes en el sector de la investigación de mercados.
La nueva metodología del certamen combina de manera rigurosa y transparente la técnica de mistery shopper y encuestas de satisfacción para evaluar a las empresas participantes y determinar los líderes en atención al cliente de cada categoría.
