Segunda Encuesta Mundial Anual de Servicio de Atención al Cliente
La encuesta de Interactive Intelligence reveló que lo que buscan los consumidores en una gran experiencia…
Las redes sociales siguen creciendo y madurando como canal de atención al cliente
Puromarketing publica un interesante artículo que una vez más reafirma la importancia del canal social…
Descubre eAlicia como motor de mejora de la Experiencia de Clientes en los desayunos de Barcelona y Madrid
El próximo 10 de junio en Madrid y el 12 en Barcelona, tendrán lugar los…
Asistimos a Expocontact’14, el encuentro anual del sector BPO y Contact Center
Konecta celebró el décimo aniversario de Expocontact, que este año estuvo centrado en la gestión…
Últimos días para inscribir a tu empresa al certamen de los Líderes en Servicio
El próximo 30 de mayo cerramos las inscripciones a Elegido Servicio de Atención al Cliente…
La voz de los ganadores, la importancia de recibir el galardón y motivar a los equipos
Conoce qué significa obtener el galardón y que retos se plantean a partir de este…
Asistimos a las jornadas VOCALCOM SpringDay 2014
La Fundación Carlos de Amberes acogió ayer el primer Vocalcom SpringDay bajo el lema Be…
La voz de los ganadores, impresiones y objetivos tras resultar galardonados
La importancia de recibir el galardón, la formación y motivación de los equipos humanos, la…
Ampliación del plazo de inscripción de candidaturas
Convocamos un nuevo periodo de inscripción de candidaturas para el certamen de los Líderes en…
El 45% de los españoles permitiría que el servicio de atención al cliente completara sus compras on-line
infoRETAIL.- El 45% de los compradores a través de internet recurriría al servicio de atención…
La elección está siempre en manos del consumidor
Cinco Días dedica un reportaje especial monográfico sobre atención al cliente y las empresas Líderes…
Lanzamiento oficial del primer número de notoria, la revista de los Líderes en Servicio
La revista notoria ya es una realidad para los Líderes en Servicio. Cuenta con una…
Cómo reducir el tiempo en solucionar una reclamación y mejorar la experiencia del cliente
¿Cómo gestionar una incidencia? Esta infografía elaborada por EMO Insights nos muestra cómo crear un Sistema…
easyJet implementa el logotipo en diferentes acciones de comunicación
easyJet, Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2014 en la categoría de Aerolíneas,…
