Líderes en Servicio estrena perfil de Twitter @LideresServicio
Os invitamos a todos a seguir nuestro nuevo perfil de Twitter donde publicaremos la actualidad sobre…
Customer Service of the Year estrena web en Reino Unido
Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año nació en Francia hace 7 años y…
Trabajar con la Generación del Milenio para innovar en servicios
¿Cómo desarrollar nuevos servicios (incluso nuevos modelo de negocio) desde una perspectiva eminentemente digital? La…
Asistimos a Expocontact’13, el encuentro anual de Business Process Outsourcing y Contact Center
Expocontact es el punto de encuentro de los líderes del sector contact center, donde se…
El 84% de los consumidores se siente ignorado por el servicio de atención al cliente
Marketing Directo ofrece una clara infografía que recoge los motivos por los cuales los consumidores…
El cliente tiene que ser lo primero
El gurú del liderazgo Tom Peters lleva más de 30 años hablando de la 'customer…
Asistimos al salon Stratégie Clients en París
Stands, reuniones, conferencias y seminarios organizados o improvisados con los principales expertos para facilitar la…
¿Qué se entiende por buen servicio al cliente en USA?
Tan sólo el 5-10% de los consumidores estadounidenses consideran 'excepcional' el servicio al cliente de…
Concluye el desayuno ofrecido por Sitel y los Líderes en Servicio
Este mediodía hemos cerrado con éxito de participación el desayuno ofrecido en el Real Jardín…
Damos inicio a la jornada «La fidelización a través de la experiencia»
A las 9h arrancaba la jornada ofrecida por Sitel y Los Líderes en Servicio en…
Amazon apuesta por mejorar la experiencia del cliente con su primera tienda física
La compañía estadounidense realiza el gran salto del digital al físico demostrando que la venta…
Apúntate a la Jornada «La fidelización a través de la experencia» ofrecida por Sitel y Los Líderes en Servicio
Tendrá lugar el próximo 10 de Abril en el Real Jardín Botánico de Madrid. Entra…
Eroski presenta un vídeo corporativo espectacular tras ser Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2013
Presentamos otro ejemplo destacado de cómo utilizar el logotipo que los acredita como ganadores a…
Atención al cliente 3.0 ¿El agente virtual puede reemplazar la persona de contacto?
“Miss Client” es el galardón a la mejor persona de contacto virtual que entregan nuestros vecinos…
El 71% de los consumidores sigue prefiriendo la atención al cliente a través del teléfono
Los social media son las plataformas de atención al cliente del futuro, sin embargo parece…
