Innovación en canales de atención al cliente
Honda responde a sus consumidores a través de Vine, una aplicación para iPhone que permite crear vídeos cortos de 6 segundos.
Conoce las declaraciones de las empresas galardonas a nivel nacional e internacional
Empresas como Gas Natural, FedEx, Eroski, Zalando, Staples o American Express nos hablan de su experiencia como ganadores en España o Francia en las últimas ediciones.
Atención al cliente instantánea, móvil e informal por el canal de WhatsApp
¿Tendré ahora que atender a mis clientes por la mensajería instantánea WhatsApp? Una reflexión sobre las funciones y beneficios de este canal y los criterios para incorporarlo o no a nuestra atención al cliente.
