Trabajar con la Generación del Milenio para innovar en servicios
¿Cómo desarrollar nuevos servicios (incluso nuevos modelo de negocio) desde una perspectiva eminentemente digital? La clave está en la generación del Milenio o generación Y.
Asistimos a Expocontact’13, el encuentro anual de Business Process Outsourcing y Contact Center
Expocontact es el punto de encuentro de los líderes del sector contact center, donde se dan a conocer las últimas tendencias y retos de la atención al cliente. Tiene lugar en el hotel Sheraton Mirasierra de Madrid los días 22 y 23 de mayo de 2013.
El 84% de los consumidores se siente ignorado por el servicio de atención al cliente
Marketing Directo ofrece una clara infografía que recoge los motivos por los cuales los consumidores sienten frustración con la atención al cliente ofrecida por las compañías.
