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El Certamen de los Lideres en Servicio c/Mare de Déu de Núria 8 bajos, Barcelona 932 058 580 media@sottotempo.com Blog

Entrevista Dolors Seto

Dolors Seto, profesora en la Universitat Rovira i Virgili y autora del libro «De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente» nos da su visión sobre la atención al cliente en nuestro país.

Siempre se ha hablado de la importancia  del servicio al cliente, pero parece que nunca como ahora…

El servicio al cliente ha sido siempre un aspecto importante, pero es cierto que hoy día adquiere un mayor protagonismo. Dadas las circunstancias del entorno actual, las empresas no pueden permitirse el “lujo” de perder clientes sino que su objetivo prioritario debe ser fidelizarlos, y para ello el servicio al cliente va a ser una variable clave.

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Blog TNS Experienci@s

Escrito por Julian Atienza, este blog aborda diferentes temas relacionados con la investigación de mercados y como estas técnicas pueden ayudarnos a mejorar la relación con nuestros clientes. TNS, multinacional líder en el sector de la investigación colabora con el…

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Blog «Mando Intermedio»

Escrito por Rodrigo Villafañe, Supervisor Contact Center en Global Sales Solutions Line, aborda temas de Contacto con el Cliente, Gestión de Reclamaciones y tendencias del sector desde un punto de vista objetivo y ameno. Una lectura muy recomendable para los que…

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