El contact center creció un 14,1%
IP Mark nos presenta una interesante noticia referente al notable crecimiento experimentado por los contact…
“El ser humano es más emocional de lo que pensábamos, y las emociones juegan un papel fundamental en la toma de decisiones de compra”
“El acto de compra debe ser un acto lúdico y una experiencia emocionante. Las tiendas…
¿Cómo será la atención al cliente en el 2057?
Madrid, 2057. La tecnología inunda la vida cotidiana. Un día, un hombre tiene una avería…
¿Mide el Net Promoter Score el Engagement de los clientes?
¿En una escala de 0 a10, recomendaría Usted nuestra empresa (o producto o servicio) a…
Empieza la cuenta atrás
¡Queda muy poco para el cierre de candidaturas de la segunda edición de Elegido Servicio…
Gas Natural utiliza el galardón en su spot de tv
Gas Natural inicia una nueva oleada publicitaria con el logotipo Elegido Servicio de Atención al…
Salón Stratégie Clients en París
Los días 3, 4 y 5 de abril tuvo cita el Salón Stratégie Clients en…
Un nuevo impulso para la atención al cliente
Un año después del fallido intento de ley de atención al consumidor, la Ministra Ana…
Inscripciones abiertas hasta el 15 de mayo
Os recordamos que tenéis hasta el próximo 15 de mayo de 2012 para inscribir a…
La voz del cliente en la empresa
El pasado 18 de marzo la Vanguardia publicó en su especial Dinero un artículo sobre…
Clientes satisfechos pero infieles
El Estudio Global de Accenture 2011 Consumer Research identifica las tendencias clave en las actitudes…
Sotto Tempo Advertising incorpora a dos fichajes en su equipo comercial
Tras el éxito de la primera edición del certamen, la empresa organizadora del evento, Sotto…
Consulta y descarga el Press Clipping del Certamen de los Líderes en Servicio
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