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Nueve empresas premiadas por la calidad de sus servicos de atención al cliente en España

Vente-privee.com, Caser Seguros, Gas Natural Fenosa, FedEx, Self Bank, Clínica Baviera, Clínica Londres, Europ Assistance y Smartbox recibieron los galardones en sus diferentes categorías.

Madrid, 4 de noviembre de 2011.- Anoche tuvo lugar en el madrileño Hotel Hesperia la entrega de premios de la primera edición del certamen “El Servicio de Atención al Cliente del Año”, organizado por la consultora Sotto Tempo. Nueve compañías -vente-privee.com, Caser Seguros, Gas Natural Fenosa, FedEx, Self Bank, Clínica Baviera, Clínica Londres, Europ Assistance y Smartbox- recibieron los galardones en sus diferentes categorías.

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Invertir en excelencia en relación con el cliente, una urgencia inaplazable

Juan Carlos Alcalde, Director de MDS y Colaborador del CEG

Hace veinte años que, desde la lógica de la Calidad Total, hemos hablado de Calidad y de Satisfacción del Cliente. En parte, gracias a eso y a otras cosas, hemos generado una clientela que considera el servicio, una condición “sine qua non”. Hoy día, es necesario invertir dinero en ir más allá: trabajar la experiencia memorable, la diferenciación y la vinculación de y con el cliente. Y es que la fidelización es rentable. Empresas como El corte inglés, Maphre, y otras, lo demuestran.

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