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El Certamen de los Lideres en Servicio c/Mare de Déu de Núria 8 bajos, Barcelona 932 058 580 media@sottotempo.com Blog

Tiago Machado, Director General de La Vida Es Bella

Antes de fundar A Vida e Bella en Portugal y posteriormente en España, Tiago Machado, Licenciado en Administración y Gestión de Empresas, desarrolló su carrera profesional, como experto en Marketing y Ventas, en empresas multinacionales portuguesas, líderes en los sectores de los seguros, exhibición cinematográfica, comunicación y gran consumo. Cuenta con una amplia experiencia en campañas de comunicación, promociones, lanzamiento de nuevos productos, merchandising y trade marketing.

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¿Cómo aumentar la satisfacción de los clientes?

Por primera vez en seis años, en 2010 disminuyó el número de consumidores que cambiaron de proveedor de servicio como consecuencia de una mala experiencia de atención al cliente, según el estudio anual del comportamiento del consumidor, elaborado por Accenture. Así, el 67% de los clientes no están dispuestos a comprometer niveles de calidad a cambio de menores precios. Además, sólo el 57% identificó el precio como el motivo para contratar a un nuevo proveedor, frente al 75% de 2009. De ello, concluimos que la calidad prevalece para la mayoría de los usuarios por encima del costo.

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Entrevista Feargal Mac Conuladh 2ª Parte

Sí, recuerdo que alababa la solidez de los ordenadores Lenovo…

Es cierto, pero que conste que soy un fan de Apple. Hago música y es realmente fácil hacer cosas de estudio de grabación en un Mac. Pero si hablo del hardware, del “producto” en sí, los ordenadores Lenovo son mejores porque aguantan más y se estropean con menos frecuencia.

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