La 16ª edición del certamen de los Líderes en Servicio reconoce a las 26 empresas que más han estacado por su calidad de atención al cliente mediante canales a distancia. El 92% de la población cambiaría de proveedor si recibiera…
Blanca Gener, Directora General de Sotto Tempo & del certamen de los Lideres en Servicio El dato es revelador: los españoles invierten 2 horas y 37 minutos al año hablando con servicios de atención al cliente. Este hecho pone en…
El servicio de atención al cliente es un campo cada vez más desafiante y crítico en el mundo empresarial moderno hiperconectado y un catalizador de las ventas. En este contexto, la relación entre la empresa y el cliente ha evolucionado…
